李佳琦薇婭大戰(zhàn)歐萊雅?這個劇情我二十年前就見過了
這幾天歐萊雅跟李佳琦、薇婭扯皮的事鬧得沸沸揚揚。以防有不知道的差友,世超先簡單講講事情的經(jīng)過。前陣子消費者發(fā)現(xiàn),他們在李佳琦直播間預(yù)售買歐萊雅安瓶面膜比雙 11 現(xiàn)貨還貴,完全不是之前說好的最低價。很多消費者本就是為最低價特地熬夜蹲守,現(xiàn)在居然還不如直接買,一下就炸鍋了。。。
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阿里云11.11上云狂歡節(jié)活動大廳
光黑貓投訴,該事件投訴量現(xiàn)在就已經(jīng)達到了 3 萬條 ↓ ↓
很明顯,這事李佳琦、薇婭作為直接相關(guān)方很難置身事外,隨著事情越鬧越大,他們趕緊出了聲明。
聲稱因某款面膜在其直播間價格優(yōu)惠力度與此前承諾不符,將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
撇清了關(guān)系以后,他們還表示,如果巴黎歐萊雅不管,直播間會有補償措施。
李佳琦直播間聲明如下▼
嗯,然后呢,今晚身處風(fēng)暴漩渦的巴黎歐萊雅給出了解釋以及解決方案,這事做得本就不地道,解決方案也有點拉。。
原圖就這么糊 ▼
其實按照目前直播間挾流量以令諸侯的玩法,品牌方跟直播間 “ 互毆 ” 其實是遲早的事兒。
為啥這么說呢?
世超先給大家講幾個故事。。。
“ 部分家電 ‘ 廠家發(fā)票價格出售 ’ ” ~
“ 全市最低價!買貴了找我 ” !
以上這些話,來自 2001 年哈爾濱正陽商場在當(dāng)?shù)孛襟w上刊登的「 驚人特價 」 廣告。
無疑,便宜總是最牽動消費者購買的元素之一,但當(dāng)消費者正在心動的時候,卻又在報紙上看到了一則聯(lián)合聲明。
哈爾濱海爾工貿(mào)有限公司、無錫小天鵝股份有限公司等 8 家知名企業(yè)聯(lián)合宣布,近期與哈爾濱正陽家電市場終止一切業(yè)務(wù)往來,并且再次強調(diào)商場提供的產(chǎn)品、零售價格等均與我們無關(guān)。
簡單來說,8 家廠家跟渠道方絕交了~
而在這 8 家廠家隨后發(fā)表的 《 我們?yōu)槭裁窗l(fā)表聯(lián)合聲明 》中,當(dāng)?shù)睾柕呢撠?zé)人解釋了情況:“ 從去年 12 月開始,正陽家電商場在沒有與我們協(xié)商的情況下,擅自打出海爾降價廣告,我們多次交涉無效,以至提出書面警告,直到中斷供貨 ”。
正陽也不是省油的燈,以海爾限定的地區(qū)統(tǒng)一零售價格違反了《反不正當(dāng)競爭法》為由,將哈爾濱海爾工貿(mào)有限公司告上了法庭。
此外,2004 年的時候還有一個非常類似的故事:國美跟格力的互掐。
起因是國美擅自下調(diào)了格力部分產(chǎn)品的價格,董明珠知道以后,表示立刻停止向國美供貨,要求國美停止降價,并且道歉。。。
而國美呢,也不是什么善茬,直接把格力清場清掉了 ↓ ↓
這次的劇本雖然跟正陽那一次很像,但如果你知道國美當(dāng)時的地位,就會發(fā)現(xiàn)這次事件影響要大得多。
2004 年,家電連鎖在一、二線家電市場的銷售份額超過百貨業(yè)成為了第一,而國美、蘇寧正是其中的佼佼者。
簡單來說,國美電器就是當(dāng)時家電廠商出貨的保證,家電廠商出貨的大腿,是家電廠商最不愿意硬杠的對象。
不僅僅是格力,之后幾年里,國美也不斷在試探其他廠商的底線,引發(fā)了多家廠商圍攻的壯觀場面。
為什么會這樣呢?
網(wǎng)傳當(dāng)時董明珠說了這樣一段話:“ 如果我們繼續(xù)與國美等大型超市合作,接受他們的不斷調(diào)價,我們很快就會死掉 ”。
董明珠當(dāng)時具體啥說法,咱們不得而知,但之后的故事,某種程度上是對上述這段話的一個印證。
給大家摘錄一下這篇報道的片段。
再來一段。。。
“ 為了慶祝國美并購永樂,要求伊萊克斯提供更大幅度的促銷支持 ” ,你品,你細品。
而到了 15 年,國美連由頭都懶得找了。
不同意可不可以?
可以,但是這是我家的地盤,如果你不同意,那你別來我這做生意,沒毛病吧?
你會發(fā)現(xiàn)這樣的對抗在以前的歷史中已經(jīng)反復(fù)上演。。。
一方面靠低價、打價格戰(zhàn)起家的渠道由于銷量大,可以從廠家拿到更低的價格,并且強大的銷售能力賦予了渠道強大的話語權(quán)。
為了做大自己,他們往往會抓住消費者好「 便宜 」 的心態(tài),把廠家的價格壓到最低,然后告訴大家,我這里最便宜,大家都來買!
而另一方面,廠家跟渠道談判的時候,面對這些渠道要求的供貨價格要求,甚至是額外的費用名目,比如進場費、促銷費等,往往苦不堪言。
但是廠商想反抗?
對不起,在依賴某個特定銷售渠道出貨同時,就把議價權(quán)交到了對方手里。輕則束手束腳的做生意,重則自己會直接喪失議價權(quán)被 “ 薄利多銷 ” 。
這也是為什么,后面很多廠商發(fā)現(xiàn)事情不多,開始建立起自己的銷售渠道的原因。就連一開始快樂在外賣平臺上發(fā)展的喜茶、樂樂茶們,沒跟平臺玩多久就開始搞自己的小程序了。
而像特斯拉這種,一開始就干脆選擇直營銷售,把議價權(quán)牢牢抓在自己手里。
在特斯拉的銷售協(xié)議里,還特地有下面這么一條。。。
點擊可看大圖 ▼
之前拼多多上針對特斯拉搞了一個清涼大放價,還被特斯拉直接背刺了。。。
畢竟,特斯拉走的是直營,你拼多多上買的比我還便宜,那以后消費者是去你那里買,還是走我的渠道買?
這價格,你說了算,還是我說了算?
而無奈的不僅僅是廠商,渠道爭奪議價權(quán)其實也是沒辦法的事情,就拿國美跟蘇寧來說,他兩誰能接受對方能出更低的價格?李佳琦跟薇婭的直播間,本質(zhì)上也是一種銷貨渠道,他兩又有誰能夠接受自己直播間的價格不是最低價?
說白了,以前消費者去國美,是因為它能夠提供的產(chǎn)品或者服務(wù)比其他賣場更好么?現(xiàn)在消費者看李佳琦、薇婭,是因為他們的講解更到位么?消費者都是沖著「 便宜 」去的。
所以他們無法接受,自己不是最低價,因為這就是他們的核心競爭力。
直播間跟歐萊雅的故事,本質(zhì)上只是一個老套的故事。類似的故事從二十多年前就開始不斷發(fā)生。雙方都只是在為了定價權(quán)掐架而已。
而且仔細想想,賣場其實還是會付出倉儲、物流等成本,但是直播帶貨的主播就靠直播間的流量。物流也是商家出,出了問題,商家背,矛盾也更容易激化。
當(dāng)年咱們要是逛商場去買東西,當(dāng)?shù)乜梢赃x的就是那么幾家,你一雙手就能數(shù)得過來,而現(xiàn)在咱們點開電商頁面,一個頁面能展示多少家店鋪?
無數(shù)家店鋪,在爭奪這 “ 方寸間 ” 的流量,就如無數(shù)個主播在爭奪最 Top 的直播間的地位,站在這樣的浪潮下,每個人也許都是在被推著往前走。
撰文:亞南 編輯:xxh 封面:萱萱
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