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《人民日報》關注網盤限速 “無差別速率”體驗如何？

2022-01-22 19:34:04 來源：觀察者網

1月21日，人民日報發文《讓網盤限速變提速》，關注網盤限速問題。文章稱，“網盤限速”雖是小問題，卻事關廣大互聯網用戶使用網絡服務的獲得感。近年來，網盤對非會員用戶限速的操作飽受用戶詬病，下載速度慢如“龜速”，而當開通會員后，下載速度馬上從100KB/s左右提升至數十M/s，網盤企業“吃相難看”最為讓用戶憤慨。

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去年11月1日，工信部發布通知，明確在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求，截至2021年底，8家網盤企業均已提供無差別速率服務。不過這些所謂的“無差別速率”，實際體驗中仍然讓人一言難盡。

關于網盤限速的原因，2019年時百度網盤方面曾公開解釋稱，為用戶提供免費的空間內存已經需要持續支出高額的成本，如果將下載速度完全開放，會給百度網盤造成更大的帶寬成本支出。為了控制產品的運營成本，幫助產品更長久的活下去，因此才對非會員的下載速度進行了限制。

但是針對網盤限速，官方曾多次出手整頓。

工信部于2021年11月1日發布《關于開展信息通信服務感知提升行動的通知》，明確將優化網盤類服務提供方式，相關企業應優化產品服務資費介紹，清晰明示存儲空間、傳輸速率、功能權益及資費水平等內容，不得進行誤導宣傳。在同一網絡條件下，向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求，前述內容需在2021年12月底前完成。

去年11月17日，在工信部信息通信發展司指導下，中國互聯網協會、中國信通院組織百度網盤、騰訊微云、天翼云盤、和彩云、阿里云盤、迅雷云盤、360安全云盤和網易網盤等首批8家網盤企業在京共同簽署《個人網盤服務業務用戶體驗保障自律公約》（下文簡稱《公約》），承諾2021年內將推出“無差別速率”產品，為各類用戶提供無差別的上傳/下載速率服務。

在此之后，網盤企業相繼開始為用戶提供無差別的上傳/下載速率服務，天翼云盤、和彩云、阿里云盤、360安全網盤、網易網盤相繼明確表示已按照工信部的要求完成無差別速率服務改造。騰訊微云與迅雷云盤也做了更新，百度網盤則推出了百度網盤青春版，截至2021年底，8家網盤企業均已提供無差別速率服務。

網盤企業落實舉措公示表。來源：工業和信息化部信息通信發展司

不過這8家網盤企業提供無差別速率服務的成果，相互之間仍然存在不少差別。

知名度最高的百度網盤，“無差別速率”尚未登陸PC端，只能在手機端百度網盤青春版體驗。在100M網絡的情況下，百度網盤青春版的下載速率穩定在20MB/s左右，同時支持從百度網盤導入文件至青春版中，但目前僅支持導入3次；在同一網絡下（下同）天翼云盤的下載速率為6.5MB/s左右，在上傳方面則在2-3秒內既完成了一個760MB大小文件的上傳。

和彩云的上傳速率為3MB/s左右，下載速率為10MB/s左右，但在下載過程中，如果誤觸解壓包文件，則會彈出掃碼開通會員解壓壓縮包的提示，且該提示沒有關閉按鈕，在該提示出現后無法進行其他操作。換句話說，如果想繼續進行其他操作，除乖乖按照提示掃碼開通會員外，就只能退出客戶端重新登錄后才能繼續使用其他功能。

和彩云客戶端截圖

阿里云盤的上傳速度與天翼云盤接近，下載速率在10MB/s左右；騰訊微云上傳速率為5MB/s左右，下載速率則在9MB/s左右；網易云盤則在2019年下線了其他入口，目前網易云盤的官網介紹，用戶可通過網易郵箱來使用網易網盤。

而360安全云盤的初始空間默認是0KB，新用戶注冊會贈送10G空間的試用服務。據客服介紹，360安全云盤從一開始就沒有上傳下載速度的限制，服務套餐購買的是空間容量。

迅雷云盤則內嵌在迅雷的客戶端中，上傳速率在6-10MB/s的范圍波動，下載速率為4MB/s，據老用戶介紹，就非會員用戶來說，在工信部下發《通知》前后的下載體驗差別并不大。迅雷有不少用戶主要使用其視頻相關的功能，迅雷云盤支持直接播放云盤中的視頻文件，但非會員用所能選擇的清晰度有限，想觀看超清需要開通會員。

通過對上述網盤的使用體驗來看，與過去相比，非會員用戶的下載速度普遍得到了提升，但“向免費用戶提供的上傳和下載的最低速率應確保滿足基本的下載需求”目前并無一個明確的標準，所以也能看到各家網盤企業在上傳和下載的速率上還存在區別。

對于免費用戶下載速率得到明顯改善，人民日報文章稱，不積跬步，無以至千里。破解網盤限速的“一小步”，也是信息通信服務質量提升的“一大步”。我們期待，相關企業能夠更加主動作為，不斷提升用戶使用體驗。相關部門和協會也應發揮引導監督作用，暢通反饋渠道，及時受理并妥善處理用戶的意見和建議，將實實在在的倡議舉措轉化為真真切切的用戶感受，從“小碎步”到“大踏步”，提速提質信息服務步伐，不斷提升人民群眾使用信息服務的獲得感、幸福感和安全感。

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