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天天快看點(diǎn)丨Twitter內(nèi)部備忘錄稱其購物功能可能導(dǎo)致“個人或社會傷害”

2022-08-27 08:49:39 來源：cnBeta.COM

據(jù)The Verge報(bào)道，根據(jù)一份發(fā)給Twitter員工團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部備忘錄，Twitter上的購物功能會帶來內(nèi)容審核風(fēng)險(xiǎn)，并可能“導(dǎo)致個人或社會傷害”。據(jù)一位知情人士透露，這份備忘錄是在7月初發(fā)給Twitter不同團(tuán)隊(duì)的一組員工的。在這封郵件中，Twitter購物的一些現(xiàn)有和尚未發(fā)布的功能被歸類為高風(fēng)險(xiǎn)，郵件中警告說，內(nèi)容審核在購物中還沒有被優(yōu)先考慮。

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Twitter購物功能在去年夏天首次推出，允許品牌商列出待售商品，并將少量產(chǎn)品添加在商戶資料的頂部。與Instagram上的類似功能不同，用戶不能直接在Twitter上購買產(chǎn)品--銷售的商品反而會鏈接到商家的網(wǎng)站。今年早些時候Twitter推出了商店模塊的擴(kuò)展版本，允許賣家在其店面中列出和展示多達(dá)50種產(chǎn)品，并從6月起向所有美國商家提供。

在備忘錄中題為“風(fēng)險(xiǎn)評估”的部分，Twitter電子商務(wù)工具的幾個要素被歸類為"高"。其中一個高風(fēng)險(xiǎn)問題是商家生成的字段，如商店名稱和描述，備忘錄警告說，這些字段可能被不良分子利用，造成危害。

Twitter的商店功能允許任何擁有在美國銷售商品的專業(yè)賬戶的人在他們的個人資料中手動添加銷售的產(chǎn)品。當(dāng)選擇商品出現(xiàn)在擴(kuò)大的Twitter商店時，商家可以直接在Twitter儀表板上添加自定義的商店名稱和描述。正是在這些領(lǐng)域，從事購物工作的人說存在風(fēng)險(xiǎn)。

備忘錄描繪了在Twitter購物中尋找和刪除潛在的濫用或有害內(nèi)容的過程。備忘錄稱，該平臺還沒有關(guān)于什么是違反商店名稱或描述的政策，也沒有關(guān)于如何處理違規(guī)行為的指導(dǎo)。備忘錄還指出，Twitter缺乏檢測商店名稱和描述中的違規(guī)行為的工具，而且用戶也沒有辦法舉報(bào)這些領(lǐng)域的店面內(nèi)容。

Twitter購物功能的一個主要賣點(diǎn)是可分享性，該公司還推出了其他更新功能，如提醒功能，讓客戶得到通知并在Twitter上發(fā)布品牌的新產(chǎn)品。目前，Twitter用戶能夠點(diǎn)擊進(jìn)入商家的商店，查看產(chǎn)品，并點(diǎn)擊出去到商家的網(wǎng)站，但分享店面還不可能。內(nèi)部備忘錄將分享店面的能力列為風(fēng)險(xiǎn)評估的“高風(fēng)險(xiǎn)”項(xiàng)，稱如果該功能被發(fā)布，可能導(dǎo)致有害內(nèi)容被進(jìn)一步放大，增加違反Twitter規(guī)則的內(nèi)容的可見度。

根據(jù)該備忘錄，Twitter對上市銷售的個別產(chǎn)品有一些自動檢測機(jī)制。但檢測違規(guī)行為的主動措施是"有限的"，而且該公司用于進(jìn)一步審查的人員和工具極少。

備忘錄說：“因此，可分享的商店增加了用戶可能看到違規(guī)商店或商店中的違規(guī)商品的可能性。它還可能激勵不良行為者通過Twitter和分享他們自己的商店來擴(kuò)大有害或違規(guī)的商品?！?/p>

在給The Verge的一份聲明中，Twitter發(fā)言人Lauren Alexander證實(shí)了該備忘錄的真實(shí)性，并表示這是由產(chǎn)品信任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的新功能評估的一部分。Alexander說，評估的目的是讓不同的團(tuán)隊(duì)能夠提供意見，以確保新產(chǎn)品發(fā)布的安全性。

“我們一直在努力提高我們服務(wù)的安全性，對于增加新產(chǎn)品和新功能來說更是如此，”Alexander表示?！拔覀円恢庇幸饣〞r間測試我們的新購物面，以便--在我們擴(kuò)大規(guī)?；驍U(kuò)展到新市場之前--我們有機(jī)會收集學(xué)習(xí)成果，以更好地告知我們的健康和安全方法，并開發(fā)額外的基礎(chǔ)設(shè)施和政策需求。”

近年來，Twitter一直在努力使其收入來源在廣告之外多樣化，嘗試了付費(fèi)訂閱服務(wù)、Spaces上的售票直播和付費(fèi)的Super Follows。雖然該平臺一直在推出和擴(kuò)大其商務(wù)工具，但它落后于Instagram和TikTok等其他社交網(wǎng)絡(luò)；在試圖收購Twitter時，埃隆-馬斯克表示，支付有可能成為該公司業(yè)務(wù)的一個重要部分。

本周早些時候，Twitter的前安全主管Peiter"Mudge"Zatko在一份范圍廣泛的舉報(bào)報(bào)告中說，該公司存在安全疏忽和機(jī)器人賬號清除問題等。投訴消息傳出后不久，路透社報(bào)道稱，該平臺將把一個致力于減少錯誤信息和其他有毒內(nèi)容的"健康"團(tuán)隊(duì)與一個負(fù)責(zé)處理垃圾郵件賬戶的服務(wù)團(tuán)隊(duì)合并。

關(guān)鍵詞： Microblog Twitter內(nèi)部備忘錄稱其購物